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お客様のご意見・ご感想
2013年09月17日（火）
チェックインしてお部屋で待っていましたが、係の人がなかな来なかった。
部屋食は良かったです。
終わったことを電話しても片付けになかなかこず部屋を空けられなかった。
温泉も良くお料理もおいしかったです。お部屋係の笑顔がよかったです。
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おもち、とってもおいしかったです。
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テラス側の洗面台に虫が動いていてびっくり！
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部屋のエアコンが冷えない。
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お料理もおいしく、ゆっくり過ごすことができました。
お客様のご意見・ご感想
2013年09月13日（金）
家族用風呂広くて良かったです。ありがとうございました。
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エアコンが弱でも効き過ぎなので、送風口で更に調整できるものがほしい。
PM7：30～8：00頃だと思いますが、フロントに誰もいなくて数人の人が困っていました。偏食の子供がいるので500円くらいで、バタートーストか数点何かメニューが欲しい。
（事前予約制）
ありがとうございました。また、来ます。
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お年寄り、私もそうですが（笑）、食事の時間を仲居さんが来た時に自分で決めるのですが、例えば部屋に「朝食は7：30～ ○の会場にて」
例えば数カ所会場があるのであれば、会場Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 全て記載されている書面に○を仲居さんがつける。
夕食の時間も記載して仲居さんが部屋を出る…又はメモがあれば私はいつも自分で忘れないようにメモ書きしますが、部屋にはメモが無かったのでメモを取りたい時はお菓子の紙を使いました。アンケートだけでなく、数枚置いて頂けると助かります。
宜しくお願いします。
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最初は正直がっかりだったのだが、夕食の肉がおいしく結果満足でした。
部屋にテッシュを置いた方が良い。
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運良く花火が見られたラッキー！
米沢牛（夕食）おいしかった。
なすが多かったのが残念（息子達なすが苦手)
本のイメージと違っていた。（料金から見ると新しく明るく清潔なイメージ）
新館ということだったが、古くにおいが気になった。
駐車場がせまい。
コスメ（くしではなく、ブラシの方が）トイレットペーパー（ソフトで)
設備（トイレが古く黄ばみＮＧ壁紙の汚れ剥がれ）マップ（見どころ名所を部屋に）
米沢牛＋あわびと花火でテンションアップ！
仲居さん達の笑顔は良かった。
お客様のご意見・ご感想
2013年09月13日（金）
金額以上に内容が良かった。
仰々しい接客は慣れていないので丁度良い感じです。
また、伺います。
今度は景観の良い上の方の階が良いかな。
アメ二ティのＴ字カミソリの切れ味がよく、歯ブラシも感触が良かった。
細かい所ですが、結構大事なポイントです。
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私は里へ久々に帰り此方様へ招待して頂き2泊3日の旅をとても満足して好気持ちで
迎える事が出来ます。
是非とも近い将来、又、伺いたく存じます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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玄関で出迎えてくださってありがとうございます。
お部屋の担当の方もとても丁寧でした。
おそうじが行き届いていてとても快適でした。
満足しました。ありがとうございました。
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朝食・夕食がとてもおいしかったです。
お風呂がすごくよかったです。何回も入っちゃいました。
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北海道の宿と較べると失礼かと思いますが、接客などは非常に満足しております。
お客様のご意見・ご感想
2013年09月12日（木）
またきます。 萌
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マキさんの対応に満足です。
とても気持ち良かった。
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釣りで来たので、部屋でゆっくりしていられなかったので次に泊まれたら、大浴場も利用したいと思います。
ありがとうございまいた。
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また、来ます。お世話になりました。
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温泉すごく気持ち良かったです。お肌つるつるになりました。
ただ部屋からお風呂が見えるので入るのが少しこわいです。
お客様のご意見・ご感想
2013年09月12日（木）
来年もまた来たいと思いました。
ありがとうございました。
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また家族を連れて来たいと思っています。
色々とお世話になりありがとうございました。
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大浴場の入れ替えを12時位にしてもらえると嬉しい。
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係の人の対応が良かったです。お世話になりました。
お客様のご意見・ご感想
2013年09月12日（木）
チェックイン時間よりだいぶ早く着いたにもかかわらず、お部屋に入れていただきありがとうございました。
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夕食の鉄板焼のにおいが部屋にこもってしまって残念。
でも部屋食良かったです。。
換気扇があるといいと思います。
お世話になりました。
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夕食、朝食、満足でした。
もちが大変うれしかったです。（小学生）
お客様のご意見・ご感想
2013年09月12日（木）
震災前に利用した際、とてもいいホテルだと思いずーとここに来たくていました。
思っていた通りとても良く満足です。
広い部屋を用意していただいて感謝しています。
山形に来る時は必ずここを利用させていただきます。
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満足しました。
特にお湯が良かった。
また来たいと思います。お世話になりました。
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お風呂が気持ち良かった！
お部屋がすごくキレイ！
楽しかったです。
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とても良かったです。
機会があれば、また来たいと思います。
（足裏マッサージ最高！）
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お客様のご意見・ご感想
2013年09月12日（木）
お世話になりました。
伊香保から５時間かかりますが、又泊まりたいと思います。
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バスタオルが少し匂った。
今日４日目、あと２日旅します。
昨日車で泊まったので、ゆっくりしました。
ありがとうございました。
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入室15：00ですのに１時間前に着いて（前日大石田での法事があり）しまいましたのに心良く受付けて下さいました。
ありがとうございました。
おもち大好き、とてもおいしかったです。
我が家はクルミモチ作り食べてます。
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エアコンの効きが…、ちょっと残念でした。
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とても良いと思いましたが、浴室にヘアブラシがほしいです。
室内のクシより女性はヘアブラシが良いと思います。
お客様のご意見・ご感想
2013年09月12日（木）
朝ごはんのお餅がおいしかったです。
お部屋の担当の方がとても良い方で気持ち良く過ごせました。
花火のバケツの貸していただきありがとうございました。
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お風呂がとても良かったし、アロママッサージも体験できて満足です。
今度は夕食も入れて来たいと思います。
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トイレ入口の段差、夜間危険。
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朝食が忙しいのか、ご飯等持って来るのがかなり遅く、こちらから声を掛けての対応だった。
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新幹線を使って来たので送迎があると嬉しい。
お客様のご意見・ご感想
2013年09月12日（木）
朝食のお餅を楽しみにしてきました。
大変満足です。
夕食の質の高さ、量も満足です。
浴場の設備もお湯も良好です。
露天風呂の中庭が荒れていたのが残念です。
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朝食のお雑煮はとても美味しく感動しました。
お風呂も大変気持ち良くゆったりと過ごせました。
ビジネスでは宿泊しましたが、又機会があれば訪れたいと思います。
ありがとうございました。
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部屋の汚れ等はある程度は仕方ないかなとは思います。
夕飯が質、量共に非常に良かったです。
朝食のお餅も美味しかった。
夕飯等を担当して下さった仲居さんが気さくな方で緊張せず楽しめました。
ありがとうございました。
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とても満足でした！！
心のこもったサービスをありがとうございました。
また来たいと思います。
従業員の皆さんが優しかったです！
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客室係のお姉さん ＧＯＯＤ！