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お客様のご意見・ご感想
2013年09月12日（木）
朝食の味付けが全体的に塩辛すぎるのが残念。
特に一泊の鮭は塩辛すぎて食べられなかった。
その他キャラぶき、キャベツの塩もみ二日目の煮物等々食べたいけど塩辛すぎて全部は食べられなかった。
その他は安価に予約したのにすべて満足でした。
ありがとうございました。
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女将さんはじめ従業員の方々が自然な笑顔で対応して下さったのが印象的でした。
家にいるようにくつろいで過ごすことができました。
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ほとんど満足で、夕食は本当においしくいただきました。
朝食のお餅はおいしかったです。
ただ、就寝時の部屋の温度調節が大変でした。
（エアコンが使用すると寒すぎて、エアコンを切ると暑くて寝苦しかったです。）
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時間の関係で朝食をとることができませんでしたが、質、量に興味があるところです。
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掛け布団が厚く暑苦しかったので、タオルケット又は、夏用掛け布団があったらと思いました。
今年は特に暑い日が続きますのでお腹に掛けるものがあればと思いました。
２泊しましたが満足でした。ありがとうございました。
お客様のご意見・ご感想
2013年07月29日（月）
ゆっくり休ませていただきました。ありがとうございました。
朝食のもちはすばらしいアイデアです。続けてください。
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客室からインターネットへ接続したい。携帯の電波受信状態が悪いので改善してほしい。
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食事を少し残して申し訳ありませんでした。なかなか来られない地ですが、もし次回訪れる機会がありましたら、是非また利用したいと思います。本日はありがとうございました。
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朝食にあんこ餅、雑煮と沢山食べてしまいました。珍しい風習ですね。
ご当地の味を楽しみました。部屋係の女性は本当によく接客してくれましたよ。
ありがとう。自然な親しみやすさが良いですね。
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カテゴリー：お客様の声
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お客様のご意見・ご感想
2013年07月29日（月）
急に宿泊をお願いしましたのに快く引き受けていただき嬉しかったです。
ありがとうございました。
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へやが和風でよかったです。
十分に楽しめてよかったです。
夕食の肉焼き食べやすいサイズで、やわらかくおいしかったです。
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食事はもちが美味しい。
フロントの対応が無愛想。
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遅い時間の到着になりましたが、慌てることなく入浴、後の食事、とさせて頂き又、部屋食ということで落ち着いた時を持てました。
ありがとうございました。
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飛び込みにもかかわらず、よく受け入れてくださいました。感謝申します。
皆様にはいらぬ心配をかけさせている？……という心配りがわかりました。大丈夫です。ニッコリ……そうではありません。
今週中、孫の子守をして、来週山形に帰ります。
大変よくしてくださり、ありがとうございました。
お客様のご意見・ご感想
2013年07月29日（月）
食事時、全部で大変お世話になりました。
夜の食事では「はまださん」とても良くして下さり家族で喜んでいます。
思い出になりました。ずっと心に残ると思います。
これからもぜひ、心温まる接客を続けて下さい。また来たいです。よろしくお願いします。
案内の方をはじめ、親切に対応して頂き有難うございました。
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浴室から出て、水のしずくが脱衣所に水たまりとなって落ちている。
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ごはんがおいしかった。
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また来たいと思います。
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風呂場のイスが老人には、低いです。
お客様のご意見・ご感想
2013年07月16日（火）
枕が低く、マットレスが狭く2枚で腰が痛くなった。
昨年もサクランボ狩りに来て丹泉ホテルに泊まり良かったので今年も迷いもなく丹泉ホテルを予約しました。
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替えのタオルをもらいに行った際に、対応が良いとは言えませんでした。
替えを出したくないのであれば、風呂場にタオル入れを設置しなくても良いのではないでしょうか？
また、部屋の名前表記は現在の個人情報開示上あまり、気分が良くありませんでした。
お部屋係の方は親切でとても感じが良かったです。
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エアコンの能力不足。
風呂の清掃時間。
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毎年泊まるのを楽しみにしています。
お世話になりありがとうございました。
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お客様のご意見・ご感想
2013年07月16日（火）
部屋に案内された時に、浴衣のサイズを聞いてもらえると…
夕食時、簡単でも品書きを添えられていた方が…
初めての宿泊でしたが、ゆっくり休む事が出来、また来たいと思いました。
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この度の宿泊は旅情報社「ゆこゆこ」の誌上を見てお世話になりました。
距離的に近いので又の機会にも来館したい考えです。ありがとうございました。
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バスタオルについて、大浴場に回収箱があったため一度目の入浴後入れてしまった。
再度もらえるか尋ねると、従業員の方に「一人1枚なんだよね」と渋々いただけたが、そのことを知らなかったため、
先に説明があるか、浴場に書いていただけるとありがたい。
部屋付きの方やフロントの方には丁寧に対応していただき、ありがとうござました。
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エアコンの音が大きくてうるさい。
エアコンの温度調節が悪い。
お風呂が気持ち良かったです。料理もおいしく、又、利用したいです。
ありがとうございました。
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お食事は見た目も味も申し分なく、浴場も広く気持ち良かった！
期待以上の宿泊に大満足です。ありがとうございました！
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お客様のご意見・ご感想
2013年07月09日（火）
ホテルのすみずみまで整理整頓が行きとどいていて気持ちよく宿泊する事が出来ました。
風呂も特にきれいに感じました。
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老いた私達に大変よくして頂きありがとうございました！
又、頑張って長生きして来ますから宜しくお願いします。
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お風呂の温度が高くて入れなかった。
ゆっくり湯につかりたいので湯の温度をはかって下さい。
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卓球したい！！
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今回は素泊まりでしたけど（出張）次回も利用したいです。
出張以外でも観光で来た時は、利用したいです。
お客様のご意見・ご感想
2013年07月09日（火）
ルームサービスのトモミさんはしっかりと宿泊に関する説明を明るい表情でして下さいました。
スマイルがステキでした。
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朝食の量がちょうどいい。
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良くしてくださり、とてもよい旅行となりました。特に夕食は、2人とも大満足でした。
強いてあげるなら、朝食の餅の種類に、きなこが欲しかったです。あと、布団を敷きに来てくださる方が、
チャイムを押してすぐに入って来られたのに驚きました。ゆっくりしていたので、突然だとびっくりします。
お風呂、良かったです。素敵な思い出となりました！ありがとう！
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手すりがあってほしい
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20数回来館しているが何回も満足している
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お客様のご意見・ご感想
2013年07月09日（火）
二日間、お世話になりました。生花がいけてあり、すてきでした。
お部屋での夕食、ゆったりできていいのですが、焼肉の臭いが部屋に残ってしまい、
気になりました。温泉に入り、疲れがとれました。ありがとうございました。
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温泉かけながし良いお風呂でした。お部屋担当の方もよく説明してくれてよかったです。
部屋も満足です。ただ、夕食の時のブロッコリーなんか野菜特有の新鮮が感じられませんでした。
更に米沢豚おいしかったけど、よく焼くようにと説明うけました。生肉（豚）は使ってるはしで肉を
ひっくり返すことになるので、もう一本肉用のはしを用意してくださるといいと感じました。
朝のおもちも大満足です。お世話様でした。
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ビジネスで宿泊される方もおられると思うのでWi-Fi等の導入を検討されたらいかがでしょうか？
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朝食が7:00だとありがたい。
風呂が少しあつい（41℃ぐらいで）
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布団の世話をありがとうございました。三年ぶりに帰郷して清々しい空気を味わう事が出来ました。
お仕事大変でしょうがお体大切に、私もがんばります。ありがとう。
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お客様のご意見・ご感想
2013年07月09日（火）
全てに満足、楽しい思い出になりました。
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良いお風呂場です。ひと言、鏡と水栓を取り替えたらバランスが良いと思います。
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今回2回目でしたが、とてもよかったです。
昨年の今頃宿泊しましたが、従業員さんに「以前も泊まられましたよね」と声をかけて
いただき、すごくうれしかったです。ありがとうございました。
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過度でない気配りが良い。枕が最高！
自分は枕持参ですがここは必要なし。
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特にお部屋係の笑顔で対応して下さり、とても好印象でした。
暖かい気配りもあり、気持ちの良い一晩過ごさせていただきました。
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