よくある質問
お客様からよくいただく質問をまとめました。ご予約・ご宿泊の前に確認してご参考下さい。
下記やそれ以外のことに関してご不明な点がございましたらお気軽に当館までご連絡ください。
もくじ
お食事について
料金について
宿泊について
館内・その他サービスについて
お食事について
Ｑ．夕食・朝食時間は何時まででしょうか？
夕食の最終開始時間は20時、朝食最終開始時間は8時45分となっております。
それ以降のお食事のご用意は致しかねますので、ご了承ください。
Ｑ．子供連れで泊まりたいのですが、子供用の食事はお願いできるのでしょうか？
お子様用のお食事をご用意いたします。予約の際にお伝え下さい。
Ｑ．アレルギーを持っているので、お料理について心配です。対応していただけますか？
お客様のご都合に合わせて対応いたします。詳しくは「アレルギー対応について」を御覧ください。
Ｑ．お昼ご飯はご用意していただけますか？
申し訳ありませんが準備の関係上、ご昼食はご用意できません。
当館周辺に、山形のグルメを堪能できるお店がたくさんあります。
従業員までお気軽にお尋ねください。
実は山形はラーメン消費量NO.1なほどラーメンが大好きな県です。
おいしいラーメン屋さんもたくさんあります！お昼にいかがでしょうか。
Ｑ．食事は個室でしょうか？
会場食プランを除き、ご夕食は個室でお出しいたします。
料金について
Ｑ．キャンセル料はいつから発生しますか？
宿泊予定日4日前から発生したします。
2～4日前 30％
前日 50％
当日 100％
連絡なし不泊 100％
Ｑ．子供料金について教えて下さい。
お泊りのプランによって変更しますので、予約画面でご確認ください。
お電話にてもお問い合わせ受け付けております。
Ｑ．クレジットカードでの支払いは可能でしょうか？
VISA 、JCB 、American Express 、UC 、DC 、NICOS 、Master Card 、デビットカード
上記のカードがご利用いただけます。
宿泊について
Ｑ．最終チェックインは何時まででしょうか？
夕食の都合上、20時までにチェックインをお願い致します。
20時以降のチェックインは、夕食をお出しいたしかねますので
予めご了承ください。
Ｑ．連泊の際に清掃は入りますか？
お客様のご要望で、清掃する・しないがお選びいただけます。
Ｑ．ペットと一緒に泊まれますか？
はい。小型のワンちゃんに限りますが、ご宿泊いただけます。
詳しくは「ワンちゃんとご宿泊の方へ」ページを御覧ください。
Ｑ．車で宿まで行きたいです。駐車場は有料でしょうか？
駐車場は無料でお貸し出ししています。ご予約の際に車でお越しの旨をお伝え下さい。
館内・その他サービスについて
Ｑ．インターネットは利用できますか？
全館、wifi完備となっており、快適にインターネットをご利用いただけます。
Ｑ．近くにコンビニはございますか？
徒歩３分のところにコンビニがあります。
また、徒歩圏内にワイナリーや地酒を扱う酒屋さん、あんびん屋さんなどもございます。
Ｑ．リラクゼーションサロンは、男性でも利用できますか？
もちろんです。お気軽にご利用くださいませ。
Ｑ．冬に泊まりに行こうかと思います。雪はどのくらい降るのですか？
赤湯温泉では１２月くらいに雪が降り始め、３月くらいまで雪が残ります。
冬期間は温かい格好（足元までしっかりと！）でお越しください。
特に、車でお越しの方は必ずスタッドレスタイヤを装着していただけるようお願い申し上げます。
Ｑ．最寄り駅のJR赤湯駅から丹泉ホテルまで送迎していただけますか？
申し訳ありません。送迎は行なっておりません。
ですが、駅からタクシーで７分、徒歩で20分程度でお越しいただけます。
周辺は温泉街の風情が溢れてますので、のんびり散歩がてら歩かれるのもお勧めです。